Publicitatea digitală are un canal nou: ChatGPT Ads. Pentru magazine online, companii de servicii și alte afaceri, apariția reclamelor în ChatGPT deschide o întrebare importantă:

Răspunsul nu este automat „da”. ChatGPT Ads trebuie privit ca un canal care poate fi testat, măsurat și optimizat, nu ca o soluție care garantează vânzări doar pentru că este nouă.

Diferența importantă este contextul în care reclama poate întâlni utilizatorul. O persoană poate folosi ChatGPT pentru a căuta idei, a compara alternative, a înțelege o problemă sau a decide ce produs ori serviciu i se potrivește.

Aici apare oportunitatea pentru advertiseri.

Ce sunt ChatGPT Ads?

ChatGPT Ads sunt reclame plătite care pot fi afișate în ChatGPT în contexte relevante pentru conversația și intenția utilizatorului.

Relevanța unei reclame poate fi influențată de mai multe elemente, precum contextul conversației, pagina către care trimite reclama, mesajul publicitar și informațiile oferite advertiserului despre situațiile în care produsul sau serviciul său poate fi relevant.

Această abordare schimbă puțin modul în care trebuie gândită publicitatea.

De la produs la intenția din spatele cumpărării

De exemplu, un magazin de bijuterii poate gândi promovarea pornind de la categorii precum:

• inele;
• cercei;
• brățări;
• coliere.

Dar intenția reală a utilizatorului poate fi:

Produsul poate fi o bijuterie.

Problema pe care utilizatorul încearcă să o rezolve este însă alegerea unui cadou.

Această diferență poate deveni una dintre cheile unei strategii ChatGPT Ads.

Cum este structurată o campanie ChatGPT Ads?

Structura unei campanii este relativ ușor de înțeles pentru cine a lucrat deja cu alte platforme de advertising:

La nivel de campanie sunt stabilite elementele generale, precum obiectivul, bugetul și piața vizată.

Ad Group-ul poate organiza reclamele în jurul unei anumite intenții, nevoi sau ipoteze comerciale.

Ad-ul reprezintă reclama efectivă și poate include titlu, descriere, imagine și landing page.

Structura poate părea familiară. Strategia din interiorul acesteia este însă cea care face diferența.

Ce obiective pot avea campaniile ChatGPT Ads?

În funcție de opțiunile disponibile în platformă și de piață, campaniile pot urmări obiective diferite.

CPM – vizibilitate

Obiectivul este orientat către afișarea reclamei și expunerea brandului.

CPC – trafic către site

Advertiserul urmărește obținerea de clickuri și trimiterea utilizatorilor către site, magazin online sau landing page.

Optimizare pentru conversii

Atunci când infrastructura de tracking este configurată și opțiunea este disponibilă, campania poate fi orientată către acțiuni care au loc după click.

Într-un magazin online, obiectivul final poate fi:

• vizualizarea unui produs;
• adăugarea în coș;
• începerea procesului de checkout;
• achiziția.

Ce sunt Context Hints în ChatGPT Ads?

Context Hints ajută la descrierea situațiilor, subiectelor și intențiilor conversaționale în care oferta unei companii poate fi relevantă.

Aici apare una dintre cele mai interesante diferențe față de publicitatea construită exclusiv în jurul unor cuvinte-cheie.

Exemplu: magazin online de bijuterii

O formulare foarte generală ar fi:

bijuterii

Dar o intenție comercială mult mai clară ar putea fi:

cadou elegant pentru soție cu buget de maximum 300 lei

sau:

ce bijuterie pot oferi iubitei pentru aniversarea relației?

Exemplu: companie de servicii

În loc de:

servicii contabilitate

putem gândi situația reală:

antreprenor care caută o firmă care să preia contabilitatea unui SRL

Principiul este simplu: nu descriem doar ceea ce vindem. Încercăm să înțelegem și situația în care cineva ar avea nevoie de acel produs sau serviciu.

Context Hints nu trebuie însă confundate cu o listă clasică de cuvinte-cheie cu potrivire exactă. Ele oferă sistemului context suplimentar pentru stabilirea relevanței.

Cum ar trebui scrise reclamele pentru ChatGPT?

Una dintre greșelile posibile atunci când apare un canal nou este să copiem pur și simplu reclamele utilizate pe alte platforme.

ChatGPT este un mediu conversațional. Din acest motiv, mesajul poate funcționa mai bine atunci când pare o continuare firească a problemei pe care utilizatorul încearcă să o rezolve.

De exemplu, în loc de:

„Cele mai bune servicii pentru afacerea ta!”

putem avea:

„Ai nevoie de cineva care să preia administrarea magazinului online?”

Prima formulare vorbește despre companie.

A doua vorbește despre problema utilizatorului.

ChatGPT Ads vs Google Ads

ChatGPT Ads și Google Ads nu trebuie privite obligatoriu ca platforme concurente.

Google Ads este foarte puternic în captarea cererii exprimate prin căutare.

Un utilizator poate căuta:

cadou soție aniversare

În ChatGPT, aceeași nevoie poate fi exprimată mult mai detaliat:

„Urmează aniversarea noastră. Soției mele îi plac accesoriile discrete și am aproximativ 300 lei. Ce aș putea să îi cumpăr?”

În acest caz avem mai mult context despre:

• persoana pentru care este cumpărat produsul;
• ocazie;
• preferințe;
• buget;
• intenția de cumpărare.

Google și ChatGPT pot surprinde astfel momente diferite ale aceleiași intenții comerciale.

ChatGPT Ads vs Meta Ads

Meta Ads este foarte puternic în generarea dorinței și descoperirea produselor.

O persoană poate să nu caute activ o brățară, dar poate vedea un Reel atractiv pe Instagram și să își dorească produsul.

ChatGPT poate surprinde un alt moment: utilizatorul are deja o problemă, o întrebare sau o decizie de luat și caută ajutor.

Într-o strategie matură, cele trei canale lucrează împreună.

De ce un CPC mic nu înseamnă automat o campanie profitabilă?

Costul per click este un indicator important, dar nu suficient.

Să presupunem că o campanie generează 100 de clickuri la un cost foarte bun.

Dacă după accesarea site-ului utilizatorii:

• pleacă imediat;
• nu vizualizează produse;
• nu adaugă nimic în coș;
• nu completează formulare;
• nu încep checkout-ul;
• nu cumpără;

atunci traficul ieftin nu reprezintă neapărat trafic valoros.

Din acest motiv, analiza ChatGPT Ads trebuie să continue după click.

Cum măsurăm performanța ChatGPT Ads?

La nivelul platformei de advertising putem urmări indicatori precum:

• impresii;
• clickuri;
• CTR;
• CPC;
• CPM;
• cost total;
• conversii, atunci când trackingul permite.

Dar pentru o analiză reală este util să vedem și ce se întâmplă pe site.

ChatGPT Ads și Google Analytics 4

Prin configurarea parametrilor UTM putem identifica traficul provenit din campanii și îl putem analiza separat în Google Analytics 4.

În funcție de implementarea site-ului, putem urmări:

• Sessions – câte sesiuni au fost generate;
• Engaged Sessions – câte au avut interacțiune relevantă;
• Engagement Rate – calitatea generală a sesiunilor;
• Average Engagement Time – cât timp au interacționat utilizatorii;
• View Item – vizualizări de produse;
• Add to Cart – adăugări în coș;
• Begin Checkout – inițieri de checkout;
• Purchase – achiziții;
• Revenue – venit generat.

De ce este important conversion tracking-ul?

Într-o campanie orientată către clickuri, platforma încearcă să genereze trafic.

Dar obiectivul companiei poate fi:

vânzarea.

Conversion tracking-ul ajută la măsurarea acțiunilor importante care au loc după click și, acolo unde platforma și infrastructura tehnică permit, poate fi utilizat pentru optimizarea campaniilor către rezultate mai apropiate de obiectivul comercial.

Pentru magazine online, un astfel de obiectiv poate fi achiziția.

Pentru servicii, poate fi completarea unui formular sau o altă acțiune relevantă.

Cum ar trebui testat ChatGPT Ads?

Un canal nou nu ar trebui abordat prin strategia:

„Punem un buget și vedem ce se întâmplă.”

O abordare mai sănătoasă este bazată pe ipoteze comerciale clare.

1. Intenția de cadou

Utilizatorul încearcă să găsească produsul potrivit pentru o altă persoană.

2. Alternativă la un produs mai scump

Utilizatorul caută o soluție care oferă anumite beneficii într-un buget mai accesibil.

3. Styling sau utilizare

Utilizatorul încearcă să afle ce produs se potrivește unei anumite situații, ținute sau nevoi.

4. Preț și buget

Utilizatorul are o limită financiară și încearcă să identifice opțiunile potrivite.

5. Descoperire și noutate

Utilizatorul caută produse, modele, servicii sau soluții noi.

Fiecare ipoteză poate avea:

Astfel putem afla nu doar ce reclamă primește clickuri, ci și de ce ar putea cumpăra oamenii.

Câte reclame ar trebui testate?

Testarea mai multor mesaje și ipoteze poate ajuta la identificarea contextelor cu potențial.

Totuși, numărul de teste trebuie raportat la buget.

Dacă un buget mic este împărțit între foarte multe campanii și reclame, fiecare variantă poate primi prea puține date pentru o concluzie relevantă.

De aceea, o strategie eficientă poate începe cu un număr redus de ipoteze bine definite, urmate de extinderea direcțiilor care demonstrează potențial.

Cum stabilim bugetul pentru ChatGPT Ads?

Bugetul potrivit depinde de:

• piață;
• obiectiv;
• marja produselor sau serviciilor;
• valoarea unei conversii;
• costurile generate de platformă;
• volumul de date necesar pentru evaluare.

Pentru un canal nou, recomandarea este o abordare controlată.

Testul trebuie să fie suficient de mic încât riscul să fie acceptabil, dar suficient de mare încât să genereze date utile. În acest moment, bugetul minim permis de platformă este de 80 lei/zi. 

Pentru ce tipuri de afaceri poate avea sens ChatGPT Ads?

ChatGPT Ads poate merita analizat pentru:

• magazine online;
• companii de servicii;
• business-uri B2B;
• SaaS;
• educație și cursuri;
• servicii profesionale;
• branduri de consum;
• produse care necesită comparație;
• produse cumpărate în funcție de ocazie;
• servicii pentru care clientul caută informații înainte de a lua decizia.

ChatGPT Ads poate fi folosit în România?

Da, în acest moment ChatGPT Ads este deschis pentru România. ChatGPT Ads a început să fie disponibil și pe piețe europene, iar companiile eligibile pot avea acces la instrumentele self-service de administrare a reclamelor.

Disponibilitatea exactă, opțiunile de targeting, formatele și funcționalitățile trebuie verificate direct în Ads Manager, deoarece platforma se află într-o perioadă de dezvoltare și extindere.

Este acum momentul potrivit pentru testarea ChatGPT Ads?

Testarea timpurie poate avea un avantaj: compania începe să acumuleze experiență și date într-un canal înainte ca piața să ajungă la maturitate.

Dar simplul fapt că un canal este nou nu justifică investiția.

Un test trebuie să răspundă unor întrebări concrete:

• Ce intenție comercială funcționează?
• Ce mesaj atrage trafic relevant?
• Ce landing page produce interacțiune?
• Ce cost are o conversie?
• Cum se compară rezultatele cu Google Ads și Meta Ads?

Dacă putem răspunde la aceste întrebări, testarea timpurie începe să producă un avantaj real.

ChatGPT Ads, Google Ads și Meta Ads pot lucra împreună

Una dintre cele mai interesante oportunități este utilizarea informațiilor obținute dintr-o platformă pentru dezvoltarea campaniilor din celelalte.

Să presupunem că descoperim că intenția:

produce trafic comercial bun în ChatGPT Ads.

Această informație poate deveni:

• Google Search – campanii dedicate intențiilor de cadou;
• Google Shopping / Performance Max – promovarea produselor relevante;
• Meta Ads – creative construite în jurul ideii de cadou pentru ea;
• Email marketing – selecții de produse pentru cadouri;
• SEO – articole și landing pages construite pentru aceeași intenție.

Procesul funcționează și invers.

Un concept câștigător din Meta Ads sau o intenție valoroasă descoperită în Google Ads poate deveni o nouă ipoteză pentru ChatGPT Ads.

Astfel, fiecare platformă devine o sursă de research pentru celelalte.

Creare și administrare ChatGPT Ads cu SuportRemote

Lansarea tehnică a unei reclame este doar o parte din proces.

Partea dificilă este să identificăm:

• intenția comercială potrivită;
• contextul în care oferta este relevantă;
• mesajul potrivit;
• landing page-ul potrivit;
• metoda corectă de măsurare;
• semnalele care arată dacă traficul are sau nu valoare comercială.

SuportRemote oferă servicii de creare și administrare ChatGPT Ads pentru companiile care vor să testeze acest nou canal într-un mod controlat și măsurabil.

Serviciul nostru include:

• analiza afacerii și a ofertei;
• identificarea intențiilor comerciale;
• strategie pentru Context Hints;
• configurarea campaniilor și Ad Groups;
• copywriting pentru reclame;
• crearea și adaptarea materialelor vizuale;
• selectarea landing page-urilor;
• configurarea parametrilor UTM;
• analiza traficului în Google Analytics 4;
• suport pentru conversion tracking, în funcție de infrastructura tehnică;
• monitorizarea CTR și CPC;
• analiza engagement-ului;
• analiza View Item, Add to Cart, Checkout și Purchase;
• optimizarea campaniilor;
• integrarea insight-urilor cu Meta Ads și Google Ads.

Concluzie: merită ChatGPT Ads?

ChatGPT Ads este suficient de nou încât răspunsul corect să nu fie nici:

„Funcționează pentru toate afacerile.”

și nici:

„Nu funcționează.”

Trebuie testat în raport cu economia, oferta și comportamentul clienților fiecărei afaceri.

Avantajul potențial este accesul la un moment foarte interesant din procesul de cumpărare: perioada în care utilizatorul încearcă să înțeleagă, să compare, să aleagă sau să ia o decizie.

Dar contextul singur nu produce rezultate.

Companiile care învață să măsoare și să optimizeze acest traseu pot transforma ChatGPT Ads dintr-un canal nou într-o componentă măsurabilă a strategiei lor de marketing.