Suport telefonic pentru comenzi și proiecte: 0740531145

Gestionare suport clienți - telefonic

#SuportRemote
1.500,00 RON
  • Serviciu telefonic de calitate. Asistență directă și profesională pentru clienții tăi.
  • Disponibilitate extinsă. Acoperim o gamă largă de ore și fusuri orare.
  • Gestionare eficientă a apelurilor. Sisteme moderne pentru un serviciu fluid.
  • Soluții personalizate pentru fiecare client. Abordare empatică și adaptată.
  • Monitorizare și îmbunătățire continuă. Îmbunătățim serviciul bazat pe feedback.
  • Consolidarea relației cu clientul. Creștem încrederea și loialitatea clienților.
Abonament Lunar:
SUNTEM DISPONIBILI DUPĂ CE STABILIM DETALIILE.
Limita stoc
Adauga in cos
Cod Produs: C131 Ai nevoie de ajutor? 0740 531 145
Adauga la Favorite Cere informatii
  • Descriere
  • Caracteristici
  • Review-uri (0)

Gestionare suport clienți - telefonic
 

Oferim servicii de gestionare a suportului clienți prin telefon, punând accent pe comunicarea directă și eficientă. Suportul telefonic rămâne un canal vital pentru multe afaceri, oferind clienților o modalitate personală și imediată de a-și rezolva întrebările și problemele.
 

Serviciul nostru de gestionare a suportului clienți telefonic include:

  • Asistență telefonică profesională. Echipa noastră de experți în suport clienți este pregătită să ofere răspunsuri prompte și eficiente.

  • Disponibilitate extinsă. Asigurăm suport telefonic într-o gamă largă de intervaluri orare, acoperind diferite fusuri orare.

  • Gestionare eficientă a apelurilor. Minimizăm pe cât posibil timpul de așteptare și optimizăm experiența fiecărui apelant.

  • Soluții personalizate și empatice. Ascultăm nevoile fiecărui client și oferim soluții personalizate.

  • Monitorizare și îmbunătățire continuă. Evaluăm și ne îmbunătățim constant procesele pentru a asigura cel mai bun nivel de satisfacție a clientului.
     

Cu SuportRemote, poți avea încredere că suportul telefonic al afacerii tale este gestionat cu profesionalism, ajutând la consolidarea relației cu clienții și la creșterea încrederii în brandul tău.

Întrebări frecvente și răspunsuri:

  1. Ce implică gestionarea suportului clienți prin telefon?

    • Gestionarea suportului clienți prin telefon include primirea apelurilor de la clienți pentru întrebări, asistență, rezolvarea problemelor sau feedback. Acest serviciu poate include, de asemenea, inițierea de apeluri către clienți pentru follow-up-uri, actualizări sau sondaje de satisfacție.
  2. Cum beneficiază afacerea mea de un serviciu de suport prin telefon?

    • Oferirea suportului prin telefon îmbunătățește satisfacția clienților prin oferirea unei soluții rapide și personale la întrebările sau problemele lor. Este, de asemenea, un excelent mijloc de a construi relații mai puternice cu clienții, demonstrând angajamentul tău față de satisfacția lor.
  3. Ce ore de disponibilitate are serviciul vostru de suport telefonic?

    • Oferim flexibilitate în stabilirea orelor de disponibilitate pentru suportul telefonic. Oferta standard include 8 ore pe timp de zi (cu pauză de jumătate de oră la prânz). La cerere, suplimentar, putem oferi opțiuni pentru program extins, program de noapte sau suport 24/7, în funcție de necesitățile și preferințele afacerii tale.
  4. Cine răspunde la apelurile de suport clienți?

    • Apelurile de suport clienți sunt gestionate de o echipă de agenți profesioniști, bine instruiți în domeniul tău de activitate, capabili să ofere răspunsuri informate și asistență eficientă clienților tăi.
  5. Cum sunt instruiți agenții de suport telefonic?

    • Agenții de suport telefonic sunt instruiți intensiv înainte de a interacționa cu clienții, învățând despre produsele sau serviciile tale, politica de suport a companiei, tehnici de comunicare eficientă și gestionarea situațiilor dificile.
  6. Este posibilă personalizarea scripturilor de suport telefonic?

    • Da, încurajăm personalizarea scripturilor de suport telefonic pentru a reflecta vocea brandului tău și pentru a aborda specific nevoile clienților tăi. Acest lucru ajută la asigurarea unei experiențe consistente și pozitive pentru clienți.
  7. De ce să vă aleg pe voi în loc să angajez pe cineva pentru suport clienți?

    • Alegerea îți aparține. Lucrând cu noi, eviți taxele salariale ale unui angajat. Noi ne plătim singuri taxele la stat. Cu noi, beneficiezi de o echipă cu experiență la tariful unui angajat entry-level. De asemenea, pe noi ne plătești exact cât timp ai nevoie de aceste servicii, în timp ce pe un angajat nu îl poți concedia foarte ușor, de la o zi la alta. Nu în ultimul rând, un angajat va avea nevoie de concediu plătit, în timp ce pe noi ne plătești strict pentru zilele lucrate. 
  8. Oferiți rapoarte sau analize privind activitatea de suport telefonic?

    • Da, oferim rapoarte detaliate care includ metrici precum volumul de apeluri, timpul mediu de răspuns, durata apelurilor, rata de soluționare a problemelor la primul apel și satisfacția clienților, permițându-ți să monitorizezi și să îmbunătățești serviciul de suport.
  9. Cum asigurați confidențialitatea și protecția datelor în comunicările telefonice?

    • Respectăm toate reglementările privind protecția datelor și confidențialitatea, instruind agenții noștri să gestioneze informațiile sensibile ale clienților cu cea mai mare grijă și să folosească practici de securitate robuste în toate interacțiunile.
  10. Cum pot începe cu voi serviciul de gestionare a suportului clienți prin telefon?

    • Pentru a începe, te invităm să ne contactezi pentru a discuta despre nevoile specifice ale afacerii tale. Vom evalua cerințele tale și vom elabora un plan personalizat pentru a oferi un serviciu de suport telefonic eficient și adaptat afacerii tale.


Ai și alte întrebări? Contactează-ne și te ajutăm cu drag!  

Daca doresti sa iti exprimi parerea despre acest produs poti adauga un review.

Review-ul a fost trimis cu succes.
  • E S

    Elena S.

    quot Din 4 persoane cu care am discutat despre ,,problemele“ mele, aici am găsit persoana care a fost capabilă sa îmi explice pe întelesul meu TOT si sa ma ajute in cel mai scurt timp . Mulțumesc pentru ajutorul si sfaturile de calitate oferite .
  • P D

    Petronela Danila

    quot Aceasta este a treia agentie cu care am colaborat si imi pare rau ca nu v-am ales din prima, am cheltuit bani si timp degeaba cu incepatori. Abia cu aceasta agentie am obtinut rezultate bune in Google. Recomand.
  • client

    Alexandra Maxim Ghemotoc 2023

    quot Servicii profesionale la un preț avantajos! comunicare excelentă, rapiditate in lucru. recomand
  • L D

    Luminita D.

    quot Knowledgeable, prompt on their reply and reliable! All good reasons for endorsing their way of working! Thank you very much for your support!
  • client

    Magazinul Glixicom.ro

    quot Servicii ireprosabile, flexibile si adaptate pe nevoile si cerintele clientilor!Recomand cu drag!
  • V D

    Valcu D.

    quot Am primit soluții și sfaturi concrete, explicate clar și simplu. Sunt foarte plăcut surprinsa atat de atitudinea și bunavointa doamnei Elena, cât și de ajutorul primit pro bono. Mulțumesc mult!
  • client

    Cristescu Sonia

    quot Foarte profesionisti. Proiectul meu a fost repartizat chiar la Elena, sefa agentiei. Recomand, nota 10 plus pt punctualitate, seriozitate si preturi acceptabile.
  • G G

    Gheoghies Geo

    quot Recomand cu incredere, servicii foarte bune, tot ce am incercat a fost ok! 

Suport clienti Luni-Vineri: 10-18

0740 531 145 office@suportremote.ro

Compara produse

Trebuie sa mai adaugi cel putin un produs pentru a compara produse.

A fost adaugat la favorite!

A fost sters din favorite!