Suport telefonic pentru comenzi și proiecte: 0740531145

Gestionare suport clienți - chat

#SuportRemote
800,00 RON
  • Răspunsuri prompte și profesionale. Reacționăm rapid la întrebările clienților.
  • Agenți de suport experți. Echipa noastră este instruită pentru a oferi cel mai bun suport.
  • Disponibilitate extinsă. Acoperim mai multe fusuri orare pentru suport constant.
  • Monitorizare și îmbunătățire continuă. Analizăm și optimizăm serviciul de chat.
  • Raportare detaliată. Oferim feedback clar despre interacțiunile cu clienții.
  • Îmbunătățirea experienței clientului. Contribuim la satisfacția generală a clienților.
Abonament Lunar:
SUNTEM DISPONIBILI IMEDIAT.
Limita stoc
Adauga in cos
Cod Produs: C141 Ai nevoie de ajutor? 0740 531 145
Adauga la Favorite Cere informatii
  • Descriere
  • Caracteristici
  • Review-uri (0)

Gestionare suport clienți - chat
 

Oferim servicii specializate de gestionare a suportului clienți prin chat, asigurându-ne că interacțiunile cu clienții tăi sunt rapide, eficiente și satisfăcătoare. O comunicare promptă și eficientă prin chat este vitală pentru a menține clienții mulțumiți și loiali față de brandul tău.
 

Serviciul nostru de gestionare a suportului clienți prin chat include:

  • Răspunsuri rapide și eficiente. Ne asigurăm că toate întrebările și preocupările clienților sunt adresate rapid și cu profesionalism.

  • Reprezentanți bine pregătiți. Echipa noastră este formată din agenți de suport clienți experți și bine instruiți.

  • Disponibilitate extinsă. Oferim suport prin chat într-un interval orar larg, asigurând acoperire pentru diferite fusuri orare.

  • Monitorizare și analiză. Urmărim performanța serviciului de chat pentru a identifica oportunități de îmbunătățire.

  • Raportare și feedback. Furnizăm rapoarte detaliate privind interacțiunile cu clienții și feedbackul primit.
     

Cu SuportRemote, poți avea încredere că gestionarea suportului clienți prin chat este în mâini sigure, contribuind la o experiență pozitivă pentru fiecare client.

Întrebări frecvente și răspunsuri:

 

  1. Ce implică gestionarea suportului clienți prin chat?

    • Gestionarea suportului clienți prin chat implică furnizarea de asistență și răspunsuri în timp real clienților sau potențialilor clienți printr-un serviciu de mesagerie instantanee, fie pe site-ul web al companiei, fie prin aplicații de social media. Acest serviciu include soluționarea întrebărilor clienților, asistență în procesul de cumpărare, rezolvarea problemelor și colectarea feedback-ului.
  2. Cum beneficiază afacerea mea de un serviciu de chat pentru suportul clienți?

    • Oferirea suportului prin chat îmbunătățește satisfacția clienților prin furnizarea de răspunsuri rapide și eficiente, crește ratele de conversie prin asistență în timpul deciziilor de cumpărare și consolidează loialitatea clienților prin crearea unei experiențe pozitive și personalizate.
  3. Ce platforme de chat sunt suportate?

    • Serviciul nostru de gestionare a suportului clienți prin chat poate fi implementat pe o varietate de platforme, inclusiv pe site-ul web al companiei, Facebook Messenger, WhatsApp Business și alte platforme de mesagerie.
  4. Cât de repede primesc clienții răspunsuri prin chat?

    • Ne angajăm să oferim răspunsuri rapide clienților, de obicei în câteva minute de la primirea întrebărilor. Timpul exact de răspuns poate varia în funcție de volumul de mesaje și de complexitatea întrebărilor.
  5. Ce ore de disponibilitate are serviciul de chat pentru suportul clienți?

    • Serviciul de chat poate fi adaptat pentru a se potrivi nevoilor afacerii tale. Tariful standard include un program de 8 ore pe timp de zi (cu pauză de prânz de jumătate de oră). La cerere, suplimentar, putem oferi suport în regim de program extins sau 24/7, în funcție de cerințe și resurse.
  6. Cine răspunde mesajelor de chat?

    • Mesajele de chat sunt gestionate de o echipă de agenți de suport clienți profesioniști, instruiți și bine informați despre produsele sau serviciile companiei tale, capabili să ofere răspunsuri precise și utile.
  7. Este posibilă personalizarea interacțiunilor prin chat?

    • Da, interacțiunile prin chat pot fi personalizate pentru a reflecta vocea și brandul companiei tale. Agenții noștri pot utiliza scripturi personalizate pentru a asigura consistență și pentru a satisface nevoile specifice ale clienților tăi.
  8. De ce să vă aleg pe voi în loc să angajez pe cineva pentru suport clienți?

    • Alegerea îți aparține. Lucrând cu noi, eviți taxele salariale ale unui angajat. Noi ne plătim singuri taxele la stat. Cu noi, beneficiezi de o echipă cu experiență la tariful unui angajat entry-level. De asemenea, pe noi ne plătești exact cât timp ai nevoie de aceste servicii, în timp ce pe un angajat nu îl poți concedia foarte ușor, de la o zi la alta. Nu în ultimul rând, un angajat va avea nevoie de concediu plătit, în timp ce pe noi ne plătești strict pentru zilele lucrate. 
  9. Ce trebuie să vă furnizez pentru a începe?

    • În primul rând, trebuie să ne oferi acces la platforma de chat dorită pe care îți scriu clienții. În funcție de situația ta specifică, poate fi necesar să ne oferi în regim de comodat gadgetul necesar pentru a presta serviciul (va fi înapoiat la terminarea contractului). 
  10. Există un angajament pe termen lung pentru utilizarea serviciului de chat?

    • Oferim flexibilitate maximă în ceea ce privește durata contractului de servicii. Folosești serviciile noastre exact atât timp cât dorești.

Ai și alte întrebări? Contactează-ne și te ajutăm cu drag!  

Daca doresti sa iti exprimi parerea despre acest produs poti adauga un review.

Review-ul a fost trimis cu succes.
  • E S

    Elena S.

    quot Din 4 persoane cu care am discutat despre ,,problemele“ mele, aici am găsit persoana care a fost capabilă sa îmi explice pe întelesul meu TOT si sa ma ajute in cel mai scurt timp . Mulțumesc pentru ajutorul si sfaturile de calitate oferite .
  • P D

    Petronela Danila

    quot Aceasta este a treia agentie cu care am colaborat si imi pare rau ca nu v-am ales din prima, am cheltuit bani si timp degeaba cu incepatori. Abia cu aceasta agentie am obtinut rezultate bune in Google. Recomand.
  • client

    Alexandra Maxim Ghemotoc 2023

    quot Servicii profesionale la un preț avantajos! comunicare excelentă, rapiditate in lucru. recomand
  • L D

    Luminita D.

    quot Knowledgeable, prompt on their reply and reliable! All good reasons for endorsing their way of working! Thank you very much for your support!
  • client

    Magazinul Glixicom.ro

    quot Servicii ireprosabile, flexibile si adaptate pe nevoile si cerintele clientilor!Recomand cu drag!
  • V D

    Valcu D.

    quot Am primit soluții și sfaturi concrete, explicate clar și simplu. Sunt foarte plăcut surprinsa atat de atitudinea și bunavointa doamnei Elena, cât și de ajutorul primit pro bono. Mulțumesc mult!
  • client

    Cristescu Sonia

    quot Foarte profesionisti. Proiectul meu a fost repartizat chiar la Elena, sefa agentiei. Recomand, nota 10 plus pt punctualitate, seriozitate si preturi acceptabile.
  • G G

    Gheoghies Geo

    quot Recomand cu incredere, servicii foarte bune, tot ce am incercat a fost ok! 

Suport clienti Luni-Vineri: 10-18

0740 531 145 office@suportremote.ro

Compara produse

Trebuie sa mai adaugi cel putin un produs pentru a compara produse.

A fost adaugat la favorite!

A fost sters din favorite!