Preluăm activități de suport clienți, asistență virtuală și operațiuni administrative, astfel încât să ai mai mult timp pentru deciziile importante ale afacerii.
Emailuri, mesaje, solicitări, actualizări, activități administrative și sarcini repetitive. Fiecare consumă timp și atenție. Te ajutăm să organizezi și să externalizezi activitățile potrivite, în funcție de nevoile tale.
Gestionăm comunicarea scrisă cu clienții, în limitele procedurilor și informațiilor agreate cu afacerea ta.
Oferim asistență telefonică pentru solicitările clienților, conform programului și fluxurilor stabilite.
Oferim sprijin pentru activități administrative și operaționale care pot fi realizate de la distanță.
Preluăm activități recurente și sprijinim organizarea fluxurilor operaționale ale afacerii.
Reduci timpul alocat activităților repetitive și te poți concentra pe dezvoltarea afacerii.
Stabilim volumul de lucru, activitățile și programul în funcție de nevoile proiectului.
Lucrăm pe baza unor proceduri și responsabilități clare, cu comunicare și urmărire periodică.
Discutăm despre sarcinile pe care vrei să le externalizezi.
Definim volumul, programul, procedurile și responsabilitățile.
Începem executarea sarcinilor agreate și comunicăm progresul.
Evaluăm colaborarea și adaptăm activitățile când este necesar.
Da. Putem stabili o colaborare pentru un singur canal sau pentru mai multe, în funcție de nevoile afacerii.
Nu neapărat. În funcție de activitate, putem realiza proiecte punctuale sau colaborări recurente.
Stabilim proceduri de escaladare și persoanele responsabile pentru deciziile care depășesc atribuțiile echipei de suport.
Înainte de colaborare stabilim accesul, responsabilitățile și măsurile necesare pentru protecția datelor, în funcție de activitățile și sistemele utilizate.
Analizăm instrumentele și cerințele tehnice înainte de a confirma posibilitatea integrării în fluxurile existente.
Prețul depinde de tipul activităților, volumul solicitărilor, program, complexitate și nivelul de responsabilitate. Pregătim o ofertă personalizată.
Povestește-ne ce îți consumă timpul, ce sarcini ai vrea să delegi și cum funcționează afacerea ta. Discutăm despre o soluție de suport adaptată nevoilor tale.
Solicită o ofertă personalizată